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28ème Matinale du Cross-Canal régional avec Bouygues Télécom
Le 15 Fév 2019
1 boulevard Vivier Merle , Lyon

Bouygues Telecom & RCBT le Réseau Club Bouygues Telecom accueillent le Hub Retail à la Tour Suisse 1 boulevard Vivier Merle 69003 Lyon à 200m de la gare Part-Dieu

Le thème de la Matinale

RCBT la filiale de Distribution de Bouygues Telecom avec plus de 500 boutiques partenaires & succursales  a depuis 4 ans entamé une refonte de son réseau centrée sur la digitalisation.

RCBT nous présentera dans un premier temps les enjeux et la stratégie ayant motivé ce projet, l’impact sur le ressenti client et l’efficacité commercial constatée.

RCBT abordera ensuite l’importance de la gestion des données clients, l’impact sur ses processus, l’équipement de ses points de vente ainsi que l’accompagnement de ses collaborateurs.

Bouygues Telecom Entreprise apportera son éclairage sur les briques réseau & télécom qui sous-tendent ce projet : fibre optique, fin du RTC, WiFi, tablettes en point de vente, communications unifiées, …

Pour conclure et illustrer tout cela, nous visiterons la boutique du centre commercial Part-Dieu afin de partager l’expérience client et collaborateur .

 

L’agenda

9h30 Accueil des Participants

10h00 Mots d’introduction & actualité Yann Paccard – Responsable régional Bouygues Télécom Entreprises & Olivier Bourgeois – D.G Hub-Retail

10h15 Myriam Drevet Bluet Directrice Marketing de RCBT : Vision, transformation & perspectives

10h45 Philippe Dubois Directeur Informatique RCBT : impacts opérationnels * risques

11h15 Thierry Sauthon Consultant Bouygues Telecom Entreprise : enjeux IT & solutions

11h45 Arnaud Cymerman Directeur Régional RCBT : Expérience Live – Visite de la Boutique de la Part Dieu

 

La Matinale se clôturera par un cocktail déjeunatoire.

 

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