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37ème Matinale chez Rossignol avec Eloquant
Le 25 Oct 2019
98 Rue Louis Barran , Saint-Jean-de-Moirans

La célèbre marque de skis Rossignol nous reçoit en son siège de Saint JEan de Moirans (38). Rossignol collabore avec les plus grands athlètes mondiaux et ne ménage pas ses efforts pour concevoir des équipements toujours plus performants. Performance que l’on retrouve dans la qualité de service optimum aux 5 000 points de vente, même lors des pics d’appels pendant la haute saison de ski.
Pour gérer l’ensemble de ses interactions, Rossignol a choisi de collaborer avec la solution Centre de contacts d’Eloquant qui, intégrée à son CRM Salesforce, permet de piloter efficacement l’activité du service client par pays et par typologie de clients.

Au cours de cette matinée, Fabienne Riou, Responsable du service consommateur Rossignol et Frédéric Szakal et Céline Lemarinier d’Eloquant partageront avec nous leur retour d’expériences sur cette collaboration et sur les prochaines étapes envisagées pour optimiser la Relation Client de Rossignol : chatbot, dispositif de mesure de la satisfaction…

Une Matinale – tout schuss – à ne pas manquer !

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