Emplois et stages

CDI / Consultant support H/F - Comarch

Montbonnot-Saint-Martin, France

rh-lille@comarch.fr

Vous souhaitez vous investir pleinement pour une entreprise internationale proposant des solutions IT à la pointe de la technologie ?

Comarch vous propose un poste à la hauteur de vos ambitions où votre motivation et votre implication seront récompensées à leur juste valeur.

Dans le cadre du développement de son activité, le groupe Comarch recrute un Consultant support (H/F) en CDI (statut cadre).

Comarch, déjà reconnu dans le milieu informatique, compte plus de 5500 collaborateurs dans le monde et réalise 250 mln d’EUR de chiffre d’affaires. Comarch est présent dans 31 pays à travers le monde entier avec une très forte concentration en Europe, notamment en France, et apparaît dans le TOP 100 des éditeurs Européens selon le classement Truffle Capital.

Comarch R&D est une filiale du groupe Comarch avec 3 activités principales :
– solutions de gestion intégrées (ERP), solutions de Business Intelligence, solutions Cloud ;

– solutions de gestion de fidélisation, EDI, Gestion électronique des documents ;

– solutions de E-santé.

Missions :

Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe d’experts en charge du support des projets en mode RUN de nos clients.

Dans ce cadre-là, vos missions seront les suivantes :

  • Qualification des tickets entrants
  • Prendre en charge les problématiques de support niveau 1 et 2.
  • Escalade des incidents au niveau 3.
  • Réaliser un suivi des incidents avec les clients
  • Définir / maintenir les documents d’exploitations/Support

Profil recherché :

  • Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+3 avec une spécialisation en informatique ;
  • Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, votre sens du service et votre capacité d’autonomie ;
  • Vous avez utilisé des outils de suivi de bugs-anomalies (Mantis, Testlink, Bugzilla, Jira…) ;
  • Vous savez et aimez travailler en équipe dans un contexte international ;
  • Vous justifiez de 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire ;
  • Une culture web serait un plus ;
  • Vous possédez un très bon niveau d’anglais.

Nous offrons :

  • Une excellente ambiance de travail
  • Des équipes dynamiques
  • L’opportunité de travailler dans un contexte international et de participer à des projets internationaux passionnants
  • L’opportunité de gagner en responsabilités et d’évoluer au sein de notre entité en France ou au niveau international.

Ce poste est à pourvoir au sein de nos bureaux de Montbonnot Saint Martin (38).

Postuler à l'offre Posté il y a 82 jours