Informations utiles
- LOCALISATION : Lissieu
- CONTRAT : CDI
- SALAIRE : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois
- MODALITÉS DE TRAVAIL : Temps complet
- TÉLÉTRAVAIL : Non
Cap Info, c’est la passion du Retail et l’expertise du Point de vente omnicanal au service du commerce connecté
A l’aube de la nouvelle ère du web et de la folle envolée des start-up américaines, Alain Rivoire et Stéphane Levet, occupant alors respectivement des postes à haute responsabilité chez la Fnac et la Ciat, prennent le pari en juin 2000, de développer une offre logicielle agile, moderne, complète et verticalisée pour le marché du Retail.
Description du poste et Missions
Vous avez pour principales responsabilités la prise en compte des incidents sur nos solutions logicielles et leurs résolutions et vous assurez le support technique des utilisateurs internationaux :
– prise en charge de l’ouverture des tickets,
– analyse et suivi des incidents,
– résolution de niveau 1 et 2 ou orientation de l’escalade,
– suivi du ticket jusqu’à sa clôture avec validation des utilisateurs,
– documentation de la base de connaissances et la rédaction de notes techniques,
– masterisation / préparation des matériels,
– suivi des interventions sur sites.
Profil recherché
Bilingue Allemand, vous avez le sens de la communication et des responsabilités. Esprit d’initiative, forte capacité d’écoute et orienté satisfaction client, respectueux des objectifs (quantitatifs et qualitatifs) et rigoureux dans votre organisation, vous permettront de réussir pleinement dans vos missions.
Nous vous offrons de réelles responsabilités au sein d’une structure à taille humaine fédérée par de fortes ambitions.
Nous assurerons naturellement votre intégration et votre formation
Avantages :
- Participation au Transport
Horaires :
- Travail en journée
- Travail les Jours Fériés
Rémunération supplémentaire :
- Heures supplémentaires majorées
